FAQ

Untuk single user (1 komputer): Minimum Intel Pentium Dual Core, 500MB free memori (RAM), MS-Windows 7 SP2

Untuk penggunaan multi-user (jumlah client hingga 3 komputer):

  • Server: Minimum Intel Pentium Dual Core, 500MB free memori (RAM), MS-Windows 7 SP2
  • Client  : Minimum Intel Pentium Dual Core, 250MB free memori (RAM), MS-Windows 7 SP2

CATATAN:

  • Free memori adalah jumlah memori yang tersisa dan bisa digunakan.

  • Silahkan menghubungi kami untuk rekomendasi kebutuhan server jika jumlah client lebih dari 3 komputer atau ukuran data besar

Ya, software ini dapat dijalankan dan telah diuji secara menyeluruh di sistem operasi MS Windows dan Linux.
TIDAK. Software ini hanya bisa dijalankan di mobile phone yang menggunakan Android 6.0 (Marshmallow) dan versi yang lebih baru
TIDAK. Software ini hanya bisa dijalankan di Android 6.0 (Marshmallow) dan versi yang lebih baru
TIDAK. Software ini hanya bisa dijalankan di HP yang menggunakan Android 6.0 (Marshmallow) dan versi yang lebih baru
Cobalah beberapa hal berikut ini:
  1. Pastikan Anda melakukan instalasi sebagai Administrator (Run as Administrator).
  2. Matikanlah Firewall dan software Anti Virus dan cobalah ulang proses instalasi.
  3. Bila masih belum berhasil setelah mencoba langkah-langkah di atas, silahkan menghubungi Customer Service kami.
Beberapa kemungkinan penyebabnya:
  1. Jaringan komputer
    Cobalah untuk memastikan bahwa komputer Anda terkoneksi ke jaringan dengan melakukan "ping" ke server Anda. Bila "ping" berhasil, lakukan langkah kedua berikut.
  2. Firewall
    Cobalah mematikan firewall di server Anda. Jika berhasil melakukan koneksi, lihatlah setting firewall Anda dan pastikan port yang digunakan (bisa dilihat di "applicationServer.conf") tidak diblok oleh firewall di server
  3. Anti-virus atau Anti-malware
    Cobalah menonaktifkan anti-virus dan anti-malware di komputer Anda karena beberapa anti-virus melakukan kesalahan pendeteksian. Kami menjamin bahwa software kami bebas virus dan trojan.
  4. Bila masih belum berhasil setelah mencoba langkah-langkah di atas, silahkan menghubungi Customer Service kami.
Ya. Selama jam kerja, kami menawarkan dukungan telepon, dukungan email dan dukungan jarak jauh dengan mengakses komputer pengguna dari jarak jauh (dengan izin dari pengguna) jika diperlukan. Di luar jam kantor, Anda dapat mengirim email kepada kami dan kami akan menanggapinya di hari kerja berikutnya. Untuk pelanggan yang masih dalam masa support, kami akan menanggapi permasalahan Anda paling lambat dalam 2 hari kerja. Sedangkan untuk pelanggan yang sudah melewati masa support, maaka akan kami tanggapi dalam 5 hari kerja dan kemungkinan kami kenakan biaya. Kami juga menawarkan dukungan premium melalui segala sarana komunikasi yang memberikan tanggapan secara langsung. Hubungi kami jika Anda tertarik untuk mendapatkan dukungan premium.