FAQ

Beberapa kemungkinan penyebabnya:
  1. Jaringan komputer
    Cobalah untuk memastikan bahwa komputer Anda terkoneksi ke jaringan dengan melakukan "ping" ke server Anda. Bila "ping" berhasil, lakukan langkah kedua berikut.
  2. Firewall
    Cobalah mematikan firewall di server Anda. Jika berhasil melakukan koneksi, lihatlah setting firewall Anda dan pastikan port yang digunakan (bisa dilihat di "applicationServer.conf") tidak diblok oleh firewall di server
  3. Anti-virus atau Anti-malware
    Cobalah menonaktifkan anti-virus dan anti-malware di komputer Anda. Beberapa anti-virus yang GRATIS seperti AVIRA, SMARTDAV, dll melakukan kesalahan pendeteksian. Kami menjamin bahwa software kami bebas virus dan trojan.
  4. Bila masih belum berhasil setelah mencoba langkah-langkah di atas, silahkan menghubungi Technical Support kami.
Intel Pentium Dual Core, 4GB RAM, MS-Windows 7 SP2
Ya, software Whizeva dapat dijalankan dan telah diuji secara menyeluruh dalam sistem operasi MS Windows dan Linux.
Ya. Selama jam kerja, kami menawarkan dukungan telepon, dukungan email dan dukungan jarak jauh dengan mengakses komputer pengguna dari jarak jauh (dengan izin dari pengguna) jika diperlukan. Di luar jam kantor, Anda dapat mengirim email kepada kami dan kami akan menanggapinya di hari kerja berikutnya. Untuk pelanggan yang masih dalam masa support, kami akan menanggapi permasalah Anda paling lambat dalam 2 hari kerja. Sedangkan untuk pelanggan yang sudah melewati masa support, maaka akan kami tanggapi dalam 5 hari kerja dan kemungkinan kami kenakan biaya. Kami juga menawarkan dukungan premium melalui segala sarana komunikasi yang memberikan tanggapan secara langsung. Hubungi kami jika Anda tertarik untuk mendapatkan dukungan premium.
Server Instance adalah Server Aplikasi Whizeva yang berjalan di mesin secara fisik atau virtual. Mesin virtual adalah emulasi dari sistem komputer tertentu yang menggunakan teknologi virtualisasi seperti VMware. Oleh karena itu, jika Anda menjalankan dua layanan di komputer yang sama (baik menggunakan dua port berbeda atau dua mesin virtual), Anda diwajibkan untuk membeli dua lisensi.